Sportelli
SPORTELLI TEMATICI DIGITALI
Una nuova generazione di software per il servizio a cittadini e imprese.

SportelliGli sportelli digitali sono necessari per il miglioramento, l'innovazione e l'efficienza dei servizi a cittadini e imprese.
La soluzione software sportelli @kropolis rappresenta una nuova generazione nell'ambito degli sportelli digitali tematici.
Un impianto che semplifica e risolve procedimenti e processi ottimizzando tempo e risorse.
Grazie ai software Sportelli si possono gestire diversi iter procedimentali, quali:

  • pratiche Edilizie (SUE)
  • attività produttive (SUAP)
  • commercio
  • ufficio relazioni con il pubblico (URP)
  • Microcredito
La soluzione è strutturata in due aree applicative:
  • back office per la gestione dei dati specifici da parte degli uffici interessati
  • front office che permette a cittadini, imprese, enti ed altri soggetti interessati di avviare le pratiche, interoperare con esse, ottenere informazioni sulle procedure autorizzative, vedere l'iter e l'avanzamento
Tutti i Software Sportelli sottendono al workflow di @kropolis che permette di definire e analizzare processi e procedimenti in forma grafica semplice e flessibile per la gestione, il controllo e la verifica dei vari processi tracciando sia il tempo di esecuzione di ciascun nodo sia quello di esecuzione dell'intero workflow sia quello di esecuzione degli eventuali insiemi di nodi fornendo le durate effettive di esecuzione confrontabili con quelle previste.
Aree applicative software Sportelli digitali
L'applicazione di Sportello @kropolis si declina nei diversi ambiti tematici di: Sportello Unico per la Attività Produttive (SUAP), Sportello Unico per il Commercio, Sportello Unico per l'Edilizia (SUE), altri Sportelli (es. Demanio Marittimo, Servizio Strade, Agricoltura, Microcredito, ...). Interagisce con il portale Impresainungiorno.gov.it e soddisfa i requisiti tecnico-funzionali attribuiti ai SUAP dal DPR 160 del 7/9/2010. Di rilevanza l'integrazione con i vari standard regionali, tra cui quelli del progetto M.U.T.A. (Modello Unico Trasmissione Atti) di Regione Lombardia.

SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITÀ PRODUTTIVE SUAP: per la gestione dell'iter delle pratiche tra cui l'autocertificazione, il procedimento semplificato, la valutazione d'impatto ambientale, il parere preventivo.

SPORTELLO UNICO PER IL COMMERCIO: dall'iter procedurale, al controllo dei requisiti, all'elenco dei documenti e degli allegati da presentare.
Alcuni dei procedimenti gestiti: commercio su aree pubbliche, centri commerciali, esercizi di somministrazione, di pubblica sicurezza, artigianato, ecc.

SPORTELLO UNICO PER L'EDILIZIA SUE: per la gestione dell'iter delle pratiche edilizie come da Testo Unico per l'Edilizia.
Il SUE cura i rapporti fra richiedente, professionista, Comune e altri attori del processo autorizzativo di intervento edilizio.
Alcuni procedimenti gestiti: denuncia di inizio attività, permesso di costruire, certificato di agibilità, certificazioni natura urbanistica/ambientale/paesaggistica e pertinenti alla trasformazione del territorio, condono edilizio, ecc.